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    服务中心
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    1. 业务咨询:提供公司业务及产品的咨询、推介,以及售前、售中及售后服务的指引
    2. 投诉建议:收集并受理客户的各类投诉和建议
    3. 监察管理:对公司各涉及及客户投诉的部门、个人执行监督管理的只能,负责跟进、解决客户问题,即使回馈客户,并进行相关工作流程的优化
    4. 应急联络:负责客户紧急事项或其他紧急情况的应急联络
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    售后流程:

    1. 机器在安装调试成功后,公司录入顾客档案,派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务,定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的专门售后服务热线电话:0311-85296297或以书面形式通知我们售后服务部,我们在接到通知1小时内先电话与您联系,了解详细的故障原因,并确定上门维修时间。
    2. 售后服务工程师上门维修时,先对机器做详细的检查,之后向您详细介绍故障原因,再进行维修,机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

    免除保修义务:

    对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏,我们公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。

    1. 当您的机器超出保修期时;
    2. 您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏;
    3. 自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因。
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